若想要解決問題，必須看清楚引發問題的「原因結構」

就像這樣，先決定要思考哪些問題。應該思考的問題稱為「論點」。無論是在會議中討論或是一個人思考時，請都先找出「問題」（論點）。

各位在解決問題時，會思考些什麼事情呢？

假設現在面臨「提案比稿的得標率下降」問題。

這時候就算開始檢討「如何提出更好的比稿作品」等解決對策（答案），思考方向也會脫離正軌，例如「應該花更多的時間在提案內容上」、「競爭對手的概念很周詳」等，陷入無法鎖定焦點的狀況。

「三秒選擇，兩秒決定」的人不會一下子就想找出答案。他們會先考慮應該假設什麼「問題」才能進行有意義的思考。

例如以下的問題……
「得標率具體的下降程度如何？」
「競爭對手的提案方式是否有改變？」
「客戶的期望、需求是否有變化？」
「提案內容是否有不符合時代趨勢的部分？」
「應該改變提案的哪個部分？」

就像這樣，先決定要思考哪些問題。應該思考的問題稱為「論點」。無論是在會議中討論或是一個人思考時，請都先找出「問題」（論點）吧。

以「現狀」、「理想」、「原因」、「解決對策」等四個方向掌握問題本質

前面提過先思考「問題」（論點）的重要性了，不過發生一般的問題時，希望各位要思考以下四個面向。
①現狀：目前問題的狀況為何？
②理想： 未來的理想狀況為何？
③原因：「現狀」無法達到「理想狀況」的原因為何？
④解決對策：脫離「現狀」以接近「理想」的解決對策為何？

舉例來說，現在有個問題是「業務員總是不參加新商品的說明會」，我們試著根據上述四個面向來思考看看吧。

「①現狀：新商品發表的前一週，下午三點舉辦說明會，但是參加人數不到三成」→「②理想：九成的業務員都會出席」→「③原因：說明會的時間是業務員的業務活動時間，所以很難參加」→「④解決對策：說明會分為上午八點與下午六點等兩場」。